Disney Plus ei toimi Samsung-televisiossa: Korjaus muutamassa minuutissa

Kun olin katsonut Mandalorianin ensimmäisen kauden kokonaisuudessaan Samsung-televisiossani viikonloppuna, olin valmis siirtymään seuraavaan kauteen innoissani siitä, mihin tarina on menossa.

Julkaisin Disney Plus -sovelluksen toisena viikonloppuna ja aloin suoratoistaa toisen kauden ensimmäistä jaksoa, kun sovellus kaatui äkillisesti.

En koskaan saanut sovellusta toimimaan kuten aiemmin, ja se kaatui heti käynnistyksen yhteydessä, ääni ja kuva pätkivät tai sovellus kaatui suoraan suoratoiston aikana.

Käännyin Internetiin etsiäkseni tapoja ratkaista sovelluksen ongelma.

Kävin Disney+:n tukisivuilla ja luin läpi muutaman keskustelupalstan, joissa puhuttiin sovelluksen ongelmista.

Useiden tuntien tutkimuksen jälkeen onnistuin lopulta korjaamaan sovelluksen ongelman ja sain sen taas toimimaan normaalisti.

Olen luonut tämän artikkelin tämän tutkimuksen perusteella, jotta tiedät myös, mitä sinun on tehtävä, jos Disney+ -sovelluksesi lakkaa toimimasta.

Jos haluat korjata Disney+ -sovelluksen, kun se ei toimi Samsung-televisiossasi, varmista, että sinulla on luotettava internetyhteys. Voit myös asentaa sovelluksen uudelleen ja käynnistää television uudelleen, jos se ei näytä toimivan.

Jatka lukemista tietääksesi, milloin sinun on nollattava Samsung-televisiosi ja kuinka voit tehdä sen muutamassa sekunnissa.

Tarkista Internet

Disney+ -sovellus edellyttää, että Samsung-televisiosi on yhdistetty Internetiin, jotta se voi hakea kaikki tarvittavat tiedot alustalla olevasta sisällöstä ja suoratoistaa sisältöä itse.

Tämän seurauksena, jos Internetissäsi on ongelmia, sovellus kaatuu eikä suoratoista tai toimi kunnolla.

Mene reitittimesi luo ja tarkista, ovatko kaikki sen valot päällä eivätkä ole punaisia tai oransseja, ja jos ovat, yritä käynnistää reititin uudelleen muutaman kerran.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi ja kerro heille ongelmastasi.

Tarkista, voitko käyttää Internetiä muilla omistamillasi laitteilla varmistaaksesi, että se ei ole vain Samsung-televisiosi.

Käynnistä sovellus uudelleen

Jos internetyhteytesi näyttää olevan kunnossa, voit yrittää käynnistää sovelluksen uudelleen nähdäksesi, korjaako se ongelman. toista tämä pari kertaa, jos se ei toiminut ensimmäisellä kerralla.

Sovelluksen käynnistäminen uudelleen Android-laitteellasi:

Napauta ja pidä painettuna Disney+ sovellus.
Valitse Sovelluksen tiedot .
Napauta sitten Pakkopysähdys .
Siirry sovelluslaatikkoon ja käynnistä sovellus.

iOS:

Pyyhkäise ylös näytön alareunasta ja pidä painettuna avataksesi viimeksi käytettyjen sovellusten näytön.
Pyyhkäise Disney+ sovellus ylöspäin sulkeaksesi sen.
Käynnistä Disney+ sovellus uudelleen.

Kun olet käynnistänyt sovelluksen uudelleen, varmista, että kaikki sen kanssa esiintyneet ongelmat on korjattu.

Asenna sovellus uudelleen

Jos uudelleenkäynnistykset eivät toimi, voit asentaa sovelluksen uudelleen tyhjennä sovelluksen välimuisti ja päivitä se samalla uusimpaan versioon.

Sovelluksen asentaminen uudelleen Android-laitteellesi:

Napauta ja pidä painettuna Disney+ sovellus.
Napauta Poista asennus , ja vahvista asennuksen poistamiskehote, kun se on valmis.
Mennä Google Play Kauppa .
Käytä hakupalkkia löytääksesi ja asentaaksesi Disney+ sovellus.
Käynnistä sovellus, kun se on asennettu, ja kirjaudu sisään Disney+ -tilillesi.

Kun olet kirjautunut Disney+:aan, yritä toistaa sen sisältöä nähdäksesi, oletko ratkaissut ongelmat.

Käynnistä TV uudelleen

Jos sovelluksen uudelleenasentaminen ei ratkaissut ongelmaa, ongelma saattaa olla sen sijaan Samsung-televisiossasi, ja helpoin tapa korjata se on käynnistä Samsung TV uudelleen .

Samsung TV:n käynnistäminen uudelleen:

Sammuta televisio kokonaan. Älä laita sitä valmiustilaan.
Irrota TV seinästä.
Odota vähintään 45 sekuntia ennen kuin kytket television takaisin pistorasiaan.
Kytke televisio takaisin päälle.

Kun televisio on käynnistynyt, avaa Disney+ -sovellus ja katso, onko ongelma ratkennut.

Nollaa Samsung-televisiosi

Jos mikään muu ei auta, saatat joutua etsimään a Samsung-televisiosi tehdasasetusten palautus jotta se palautetaan oletusasetuksiinsa.

Tämä poistaa kaikki sovellukset, jotka olet asentanut television hankkimisen jälkeen, ja kirjaa sinut ulos kaikista esiasennetuista sovelluksista.

Samsung TV:n palauttaminen tehdasasetuksiin:

paina Valikko kaukosäätimen avain.
Navigoida johonkin Tuki , sitten Itsediagnoosi .
Mene Nollaa , joka kysyy koodia. Se on oletuksena 0000, jos et ole asettanut sitä.
Aloita nollaus hyväksymällä kehote.

Kun nollaus on valmis ja olet asentanut television, asenna Disney+ -sovellus ja katso, palaavatko ongelmat uudelleen.

Yhteystieto

Jos mikään vianmääritysmenetelmistäni ei näytä toimivan sinulle, suosittelen sinua ota yhteyttä Disney+:aan ja Samsung löytää ratkaisu ongelmaan.

He voivat opastaa sinua edelleen antamiesi tietojen perusteella, kuten omasi TV:n mallinumero tai Internet-palveluntarjoajaasi ja muotoile ratkaisu.

Samsung voi lähettää teknikon kotiisi, jos uskot ongelman johtuvan televisiostasi eikä sovelluksesta.

Lopulliset ajatukset

Jos olet koskaan törmännyt a musta näyttö Samsung-televisiossasi Kun käytät Disney+:aa, yritä käynnistää televisio uudelleen ja suorittaa HDMI-testi, jos käytät sovellusta toisella alustalla.

Yritä vaihtaa omasi Samsung-television kuva-asetukset löytääksesi parhaat kalibroidut esiasetukset, jotka toimivat hyvin Disney+ -sovelluksen kanssa.

Saatat myös nauttia lukemisesta

Usein Kysytyt Kysymykset

Kuinka päivitän Disney Plus -sovelluksen Samsung Smart TV:ssä?

Disney Plus -sovelluksen päivittämiseksi sinun on päivitettävä itse televisio, koska Samsung on päättänyt päivittää televisioidensa ohjelmiston.

Siirry Asetusten Tuki-osioon ja tarkista Ohjelmiston päivitys -osiosta päivittääksesi televisiosi ja Disney+ -sovelluksen.

Onko mahdollista päivittää Samsungin TV-sovelluksia?

Jos haluat päivittää Samsung-televisiosi sovelluksia, sinun on tarkistettava, onko itse televisiossa päivityksiä.

Voit tehdä sen siirtymällä asetusten Tuki-kohdan Päivitykset-osioon.

Onko Disney Plus saatavilla Samsung Smart TV:ssä?

Disney+ on saatavilla kaikissa Samsungin älytelevisioissa vuonna 2016 tai myöhemmin.

Tarkista sovelluskaupasta löytääksesi ja asentaaksesi Disney+ -sovelluksen Samsung Smart TV:hen.

Miksi televisioni ei saa yhteyttä Samsung-palvelimeen?

Jos televisiosi ei saa yhteyttä Samsungin palvelimiin, ongelma saattaa olla Internetissäsi ja sinun on käynnistettävä reititin uudelleen.

Muussa tapauksessa yritä käynnistää televisio uudelleen ja kirjautua uudelleen sisään, jos Internet vaikuttaa olevan kunnossa.