Xfinity Moving Service: 5 yksinkertaista vaihetta tehdäksesi sen vaivattomasti

Aioin muuttaa taloon toiselle puolelle kaupunkia, ja sen sijaan, että olisin katkaissut yhteyden tänne ja luonut uuden tilin uuteen paikkaan, päätin käyttää heidän muuttopalveluaan.

Tämä oli ensimmäinen kerta, kun käytin Xfinity Movea, joten en ollut varma, kuinka tarkalleen koko asia toimisi.

Tein tutkimukseni verkossa ja kävin käyttäjien foorumeilla ja tukisivuilla saadakseni lisätietoja.

Tämä opas kattaa, mitä löysin verkosta ja millaisia kokemuksia minulla oli, kun käytin Xfinity-muuttopalvelua saadakseni käsityksen siitä, mitä voit odottaa, kun kokeilet tätä.

Jos haluat siirtää Xfinity-palvelusi, kirjaudu sisään Oma tilillesi ja aloita siirtoprosessi sieltä. Sinun on säilytettävä uusi ja vanha osoitteesi sekä numero, jolla he voivat ottaa sinuun yhteyttä.

Mikä on Xfinity Move -palvelu?

Xfinityn muuttopalvelun avulla voit siirtää TV-, internet- ja puhepalvelusi uuteen kotiin, ja parasta on, että voit tehdä kaiken tämän verkossa.

Palvelun avulla voit unohtaa muuttoon liittyvän vaivan, joka johtuu pääasiassa paperityön ja yhteydenpidon määrästä, joka sinun on tehtävä vanhan yhteyden katkaisemiseksi ja uuden hankkimiseksi.

Yhteyden katkaiseminen tarkoittaa, että et ehkä voi hyödyntää alennuksia tai ilmaisia suunnitelmamuutoksia, jotka Xfinity on saattanut antaa sinulle vanhemmalla yhteydelläsi.

Yhteyden siirtäminen kokonaan välttää suunnitelmasi tarjousten menettämisen, joten ei ole juuri mitään tekosyytä olla käyttämättä tätä palvelua.

Xfinity Move -palvelun edut

Muuttopalvelun avulla voit säilyttää räätälöidyn suunnitelmasi, kaikki käyttäjäasetukset ja jopa varusteesi uudessa paikassa.

Koska Xfinity on melko läpinäkyvä hinnoittelunsa suhteen, sinun ei tarvitse huolehtia minkään Internet-palveluntarjoajan hinnankorotuksista alueella, jolle muutat.

Muuttopalvelussa on myös teknikot päivystyksessä useimpina tunteina vuorokaudesta, jotta saat internetin kuntoon uudessa paikassa mahdollisimman pian.

Yhteytesi siirtäminen tarkoittaa myös sitä, että kun televisiosi on purettu ja asennettu, perheesi voi nauttia suorista TV-lähetyksistä ja elokuvista Xfinity Stream -sovelluksella.

Kirjaudu sisään Xfinity-tilillesi ja valitse Move My Service

Muuttoprosessin aloittamiseen tarvitset vain Xfinity-tilisi ja internet-yhteyden.

Sitten,

Kirjaudu sisään omaan Xfinity tili ja mene osoitteeseen xfinity.com/moving
1. Pääset tähän osioon myös siirtymällä kohtaan Yleiset ratkaisut > Siirrä tai siirrä palvelu kohdassa Oma tili.
2. Voit myös käyttää sivuston alatunnisteessa olevaa Move My Services -linkkiä.
Syötä päivämäärä, jolloin haluat palveluiden lopettavan nykyisessä osoitteessasi.

Anna muuttotiedot

Tässä osiossa sinun on annettava Xfinitylle yhteystietosi.

Varmista, että tiedot ovat ajan tasalla ja että antamasi puhelinnumero on tavoitettavissa.

Anna heille myös puhelinnumerosi ja uusi osoitteesi. Napsauta Jatka liikettä jatkaaksesi.

Mahdollisuus muuttaa suunnitelmia

Seuraava osio pyytää sinua valitsemaan, haluatko säilyttää nykyisen suunnitelmasi vai valita uuden.

Jos haluat tallentaa kaikki sopimukseesi saamasi tarjoukset tai alennukset, suosittelen, että et muuta suunnitelmaa täällä, sillä menetät kaikki edut.

Jos kuitenkin haluat paremman suunnitelman tai aiot laskea, voit myös tehdä sen.

Asennusvaihtoehdot

Tässä osiossa kysytään, haluatko asentaa laitteet itse vai tarvitsetko ammattilaisen asentamaan ne puolestasi.

Jos et ole kovin hyvä modeemin tai reitittimen määrittämisessä, voit asentaa ne ammattilaisen toimesta.

Sillä välin, jos käytät omia laitteitasi, vain sinä tiedät, kuinka laitteesi ja asetuksesi on määritetty, joten jatka itseasennusta.

Lähetä tilaus

Juuri ennen tilauksen lähettämistä voit tarkistaa siirtopyyntösi.

Tee tarvittaessa muutoksia täällä, koska et voi tehdä niitä lähettämisen jälkeen.

Sivulta näet vanhat ja uudet osoitteesi, laitteesi sekä mahdolliset erääntyneet maksut.

Hyväksy ehdot ja paina Lähetä tilaus.

Seuraavalla sivulla on yhteenveto pyynnöstä, jonka voit tallentaa myöhempää käyttöä varten.

Muutto Xfinityn palvelualueen ulkopuolelle

Xfinity ei kata maan jokaista tuumaa, joten entä jos uusi osoite, johon muutit, olisi Xfinityn palvelualueen ulkopuolella?

Valitettavasti ainoa jäljellä oleva vaihtoehto on katkaista Xfinity-yhteys, mutta älä huoli. Kun Xfinity laajenee alueellesi, voit ottaa yhteyden uudelleen käyttöön.

Yhteyden peruuttaminen:

Siirry muuttopalvelun verkkosivustolle ja napsauta Aloita.
Vahvista päivämäärä, jolloin palvelut lopetetaan, ja valitse Jatka.
Viimeinen vaihe on tarkistaa peruutuspyyntö ja aloittaa prosessi napsauttamalla Vahvista siirto.
Viimeisellä sivulla näkyy viimeinen laskusi, palautettavat laitteet sekä miten ja milloin sinun on tehtävä se.

Liikkuminen puhelimen yli

Jos et voi lähettää siirtopyyntöä Xfinityn verkkosivuston kautta, voit pyytää takaisinsoittoa asiakasedustajalta.

He ottavat sinuun yhteyttä kahden tunnin kuluessa, jonka jälkeen voit jatkaa palvelun siirtoa heidän avullaan.

Muista antaa heille puhelinnumero, jolla he voivat tavoittaa sinut luotettavasti.

Xfinity-palvelujen siirtäminen muuton jälkeen

Voit aloittaa siirron verkossa tai menemällä lähimpään Xfinity Storeen.

Sinun on vahvistettava tilitietosi, annettava uusi ja vanha osoitteesi ja vahvistettava muuttopäiväsi.

Laitteesi aktivointi

Voit joko varata ajan teknikolle tai asentaa laitteet itse.

Suosittelen itseasennusta, jos kaikki laitteet ovat sinun, eivätkä vuokrata Xfinityltä.

Laitteidesi palauttaminen

Jos et halua pitää laitteitasi palvelun siirtämisen yhteydessä, voit palauttaa sen verkossa tai tuoda läheiseen UPS-myymälään.

Voit myös viedä laitteet suoraan Xfinity-myymälään, mitä suosittelen.

Hinnoittelu

Useimmissa tapauksissa vanhan yhteyden kampanjatarjoukset voidaan siirtää uuteen.

Mutta jos franchising-maksuissa tai paikallisissa tai osavaltion veroissa on eroja, kustannukset voivat muuttua.

Laitteen palauttamatta jättämisestä aiheutuu palautusmaksu.

Jos vielä viivyttelet palauttamista tai maksun maksamista, se voi mennä perintään, joten palauta laitteet mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä tukeen

Jos sinusta tuntuu, että sinulla on ongelmia yhteyden siirtoprosessin missä tahansa vaiheessa, ota rohkeasti yhteyttä Xfinityn asiakastukeen.

He voivat ratkaista ongelmat, joita voit kohdata, ja jos se on melko huono asia, he saattavat jopa kompensoida sinulle siitä.

Kun olet siirtänyt yhteyden

Kun olet käyttänyt Xfinity-muuttopalvelua ja saanut internetin käyttöön uudessa kodissasi, tarkista Oma tili -sivusi.

Tarkista, onko osoite muuttunut ja suunnitelmat ovat pysyneet ennallaan.

Tarkista myös, pystyitkö säilyttämään tarjoukset tai alennukset; Jos et pystynyt, voit yrittää soittaa Xfinityn säilytysosastolle saadaksesi tarjoukset takaisin.

Saatat myös nauttia lukemisesta

Usein Kysytyt Kysymykset

Tuleeko Xfinity osoitteeseeni?

Jos osoitteesi on Xfinityn palvelualueilla, sen teknikot voivat tulla osoitteeseesi ja muodostaa Internet-yhteyden puolestasi.

Kuinka paljon Comcast-palvelun siirto maksaa?

Comcast-palvelun siirtämisestä muualle ei veloiteta.

Voiko Comcastia olla kahdessa paikassa?

Voit käyttää Comcastia kahdessa paikassa siirtämällä yhteyden nykyisestä osoitteestasi uuteen osoitteeseen ja ylläpitämällä yhteyttä toisessa osoitteessa.

Ota suoraan yhteyttä Xfinity-tukeen saadaksesi apua.

Kuinka kauan Xfinityn aktivoituminen kestää?

Modeemin aktivoituminen kestää mallista riippuen jopa 10 minuuttia.

Varmista, että kaikki valot palavat ennen kuin testaat internetyhteyttä.