Fios-laitteiden palautus: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää

Minulla oli Verizon-kaapeliboksi kotonani vuosia, ja halusin vaihtaa uuteen kaapelipalveluntarjoajaan.

Minulla oli monia ongelmia FiOS-asetuksissani, kuten kaukosäädin ei vaihda kanavaa , kaukosäädin ei muuta äänenvoimakkuutta , ja FiOS-opas ei toimi . Päätin, että se ei ole vaivan arvoista.

Joten otin yhteyttä Verizoniin kaapelilaatikon palauttamisesta, ja he antoivat minulle melko monimutkaisen ohjeluettelon.

Lopulta kesti päiviä vain saada laatikko läheiseen Verizon-kauppaan ja lopulta päästä eroon siitä.

Verizon on tunnettu tiukoista palautus- ja hyvityskäytännöistään.

Sinun on noudatettava heidän menettelyään kirjeeseen asti, jotta he voivat hyväksyä palautuksen, ja jos myöhästyt, saat sakon.

Joten ennen kuin päätät peruuttaa Verizon Fios -yhteytesi, sinun tulee ymmärtää palautukseen liittyvä menettely perusteellisesti.

Peruutuksen jälkeen sinun on palautettava kaikki Verizon FiOS -laitteet seuraavien 30 päivän kuluessa alkuperäispakkauksiinsa pakattuna.

Kun olet kiinnittänyt lähetystarran laatikkoon, voit joko lähettää laatikon suoraan Verizonille tai palauttaa sen lähellä olevien Verizon-liikkeiden kautta.

Olen myös perehtynyt yksityiskohtaisesti siihen, mitä tapahtuu, jos et palauta FiOS-laitteitasi.

Fios-yhteytesi peruuttaminen

Voi tulla tilanteita, joissa päätät peruuta Fios-televisiosi yhteys, koska haluat valita palvelun toiselta yritykseltä tai olet muuttamassa tai jos et ole kotonasi/toimistossasi tietyn ajan.

Kaikissa tällaisissa tapauksissa voit peruuttaa palvelun ottamalla yhteyttä Verizoniin numeroon 844-837-2262 milloin tahansa maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00.

Kun otat heihin yhteyttä, säilytä tilitietosi mukanasi, sillä Verizon-edustaja tarvitsee niitä peruutusprosessia varten.

Välittäjä opastaa sinua peruuttamisessa ja ilmoittaa tilitiedoistasi, kuten ennenaikaisen irtisanomisen veloituksen, luottosaldon, erääntyvän summan jne.

Kun olet maksanut kaikki maksut, peruutus on valmis. Verizon antaa sinun seurata koko palautusprosessia My Verizonin avulla.

Voit käyttää My Verizon -verkkosivustoa

Seuraa laitteiden palautusta.
Tarkista lopullinen laskun tila, odottavat hyvitykset, varastointimaksut jne.
Varmista, että Verizon on vastaanottanut laitteesi.

Jos sivustolla on virheitä, voit ottaa yhteyttä Verizoniin ja ilmoittaa niistä.

Ennenaikaisen irtisanomisen maksu koskee vain jälkikäteen maksettuja yhteyksiä.

Mitä aikaisemmin päätät irtisanoa liittymäsi sopimuksen määräajasta, sitä enemmän he veloittavat sinulta ennenaikaisen irtisanomisen maksuja.

Verizon voi veloittaa enintään 350 dollaria ennenaikaisen irtisanomisen maksuna ja vähentää 15 dollaria kuukaudessa.

Jos Verizon-tililläsi on saldoa, se palautetaan sinulle 60 päivän kuluessa peruutuksesta.

Mitkä Fios-laitteet on palautettava?

Kun olet peruuttanut Verizon-palvelun, sinun on palautettava kaikki Verizonilta vuokraamasi laitteet 30 päivän kuluessa peruutuksesta.

Kun otat yhteyttä Verizoniin peruutusta varten, voit tiedustella palautettavien tuotteiden luetteloa.

Yleensä tämä luettelo sisältää reitittimet, digisovittimet, kaukosäätimet, kaapelikortit, virtajohdot, digitaaliset sovittimet jne.

Palveluun käyttämiäsi henkilökohtaisia tavaroita ei tarvitse palauttaa Verizonille.

Palautettavat tuotteet vaihtelevat Verizonilta saamasi palvelun tyypin mukaan.

Jos olet Verizon Fios TV:n käyttäjä, sinun on palautettava kaapelilaatikko, sovittimet, virtajohdot, reitittimet jne. Verizonille.

Tarkista palautettavien tuotteiden luettelo, jotta Verizon ei jatkossa nosta meteliä puuttuvista laitteista ja veloita siitä ylimääräistä.

Fios-laitteiden palauttaminen

Verizonin palautuskäytännöt ovat niin tiukat, että sinun on oltava erittäin huolellinen laitteistasi heti niiden ostohetkestä lähtien.

Jopa laatikoista, joihin ne on pakattu, tulee huolehtia, jos haluat joskus palauttaa laitteet Verizonille.

Tärkeä huomioitava seikka on, että sinun on otettava yhteyttä Verizoniin saadaksesi apua palautusprosessin aikana.

He antavat sinulle selkeät ohjeet laitteiden palauttamiseen.

Ensimmäinen askel on pakata laitteet samaan laatikkoon, jonka Verizon lähetti sen.

Muita laatikoita ei saa käyttää. Pakkaa laitteet tiiviisti ja turvallisesti.

Et halua laitteiden vaurioituvan palautusprosessin aikana. Valitettavasti Verizon veloittaa rikkoutuneista tuotteista sakkoja, joten ole erittäin varovainen pakkaaessasi.

Toinen vaihe on lähetystarran kiinnittäminen laatikkoon. Voit tulostaa lähetystarran My Verizonista seuraavasti:

Kirjaudu My Verizon -palveluun Verizon-käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi tai tilausnumerollasi ja postinumerollasi.
Mene Tilaukseni .
Valitse tilauksesi ja valitse Palauta tuotteet .
Valitse tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Noudata annettuja ohjeita.
Tulosta lopuksi tarra.

Tarra tulee kiinnittää laatikkoon, jossa lähetät laitteen. Säilytä kopio lähetystarrasta.

Tämä kopio toimii todisteena lähetyksestä, jos laitteen palautusprosessissa ilmenee ongelmia.

Voit myös käyttää lähetystarrassa olevia tietoja pakettisi seuraamiseen palautusprosessin aikana.

Paketin voi palauttaa kahdella tavalla. Yksi olisi lähettää laitteet suoraan Verizonille, jos mietit kuinka palauttaa Verizon-laitteet UPS:lle.

Toinen vaihtoehto olisi palauttaa laitteet Verizon-myymälään.

Sinun tulee tietää, että kaikki Verizon-liikkeet eivät hyväksy palautettuja tuotteita. Edes myymälällä, josta ostit laitteet, ei ehkä ole valtuuksia ottaa niitä takaisin.

Jos mietit, mihin Verizon-laitteet palautetaan, voit etsiä Verizon-verkkosivustolta kauppoja, jotka voivat ottaa vastaan palautettuja tuotteita.

Jos et voi palauttaa laitteita jollain yllä mainituista tavoista, voit ottaa yhteyttä Verizoniin ja tiedustella sinua lähellä olevista liikkeistä, jotka voivat vastaanottaa laitteet.

Useimmat asiakkaat haluavat palauttaa laitteet lähimpään valtuutettuun Verizon-myymälään, koska tuotteen palauttaminen postitse on monimutkainen prosessi.

Myös riski, että paketti ei pääse perille vahingoittumattomana, on suuri postin tapauksessa.

Mitä tapahtuu, jos et palauta Fios-laitteitasi

Kuten aiemmin mainittiin, Verizon noudattaa tiukkoja palautuskäytäntöjä.

Jos et palauta laitetta 30 päivän kuluessa yhteyden katkaisemisesta, Verizon laskuttaa palauttamattoman laitemaksun jokaisesta päivästä, jonka palauttamisessa viivyttelet.

Voit palauttaa laitteet jopa 30 päivän kuluttua, mutta sinun on maksettava sakkosumma sen mukana.

Viimeisiä ajatuksia Verizon Fios -laitteiden palauttamisesta

Neuvoni Verizon Fios -laitteiden palauttamiseen: Älä katso satunnaisia verkkosivustoja valtuutetuista liikkeistä, joissa voit palauttaa Verizon Fios -laitteet.

Vieraile Verizonin verkkosivustolla saadaksesi lisätietoja kaupoista. Myös laitteiden palauttaminen myymälöiden kautta on helpompaa ja luotettavampaa.

Jos lähistöllä ei ole kauppoja, lähetä laitteet postiin.

Jos peruutat palvelusi muuton vuoksi, tarkista, onko Verizon-palvelu saatavilla uudessa sijainnissasi ottamalla yhteyttä Verizoniin.

Jos on, Verizon huolehtii yhteyden määrittämisestä uudessa kodissasi.

Tai jos menet pois kaupungista joksikin aikaa, Verizon tarjoaa mahdollisuuden keskeyttää palvelunsa, kunnes tulet takaisin.

Huomaa, että tämä ominaisuus on käytettävissä vain, jos oleskelusi kesto on 1–9 kuukautta.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

Usein Kysytyt Kysymykset

Kuinka peruutan FiOS-palvelun?

Voit peruuttaa Fios-palvelun ottamalla yhteyttä Verizoniin numerossa 844-837-2262 klo 8.00–17.00 EST, maanantaista perjantaihin.

Kun otat heihin yhteyttä, ole valmiina tilitietojesi kanssa sujuvaa ja nopeaa peruutusprosessia varten.

Voinko palauttaa Verizon-laitteet 30 päivän kuluttua?

Asiakkaalta peritään myöhästymismaksu, jos laitetta ei palauteta 30 päivän kuluessa.

Lisäksi vaurioituneesta laitteesta peritään myös asianmukainen korvaus.

Voinko palauttaa Verizon-laitteet mihin tahansa liikkeeseen?

Valitettavasti vain muutama Verizon-myymälä hyväksyy laitteiden palautukset.

Vaikka ostaisit Verizon-laitteet tietystä kaupasta, ne eivät välttämättä hyväksy palautuksia.

Voiko Verizon luopua varastointimaksusta?

Verizon jättää varastointimaksun huomioimatta, jos ostettu tuote palautetaan 30 päivän kuluessa ostopäivästä ja pakkaus ehjänä.

Kuitenkin, jos jotain avataan tai puuttuu, peritään 15 % varastointimaksu.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen Verizonilta kestää?

Yleensä kestää jopa 60 päivää, ennen kuin saat hyvityksen Verizonilta. Jos haluat tarkistaa hyvityksen tilan, voit tehdä sen kirjautumalla sisään My Verizoniin ja noudattamalla näitä ohjeita:

Siirry kohtaan Laskutus > Näytä lasku > Asetukset > Tarkista hyvityksen tila.