Mitä laitteita tarvitsen palatakseni Comcastiin [XFINITY]

Olen käyttänyt Comcastin Xfinity X1 Entertainment Plania pitkään, mutta äskettäin jouduin muuttamaan, eikä Comcast ollut alueen suurin toimija. Koska tarvitsin todella hyvän nettiyhteyden töihin, päätin, että on aika katkaista yhteys.

Prosessi sisälsi useiden heidän asentamiensa laitteiden palauttamisen. Valitettavasti en ollut aivan varma, mitä minun piti palauttaa ja mitä voisin pitää.

Hyppäsin nettiin katsoakseni, voisinko ottaa selvää. Otin myös suoraan yhteyttä Comcast-tukeen varmistaakseni, että sain oikeat tiedot. Lopulta päätin koota, mitä olin kerännyt tähän kattavaan artikkeliin.

Sinun on palautettava modeemit, reitittimet, kaukosäätimet, yhdyskäytävät, televisiolaatikot ja näiden laitteiden virtajohdot Comcastille. Voit säilyttää ethernet- ja koaksiaalikaapelit.

Miksi sinun pitäisi palauttaa Comcast-laitteet?

Sinun on palautettava laitteet, jos vaihdat toiseen suunnitelmaan, muutat toiseen paikkaan tai jos sinulla on vaikeuksia viallisten laitteiden vuoksi.

Vaihtaminen toiseen suunnitelmaan

Päivitätpä sitten korkeampaan tai alempaan sopimukseen, nykyinen laitesarjasi ei välttämättä ole yhteensopiva valitsemasi uuden sopimuksen kanssa. Siksi sinun tulee lähettää laitteesi takaisin Comcastille ja hankkia uusi sarja yritykseltä.

Muutto toiseen paikkaan

Comcast tarjoaa käyttäjille liikkumisapua, jota suosittelen hyödyntämään, jos aiot siirtyä. Yritys auttaa sinua asentamaan TV-vastaanottimen, modeemin tai reitittimen uuteen kotiin.

Viallisista laitteista johtuvia vaikeuksia:

Jos laitteissasi on merkkejä korjauksen tarpeesta, voit joko lähettää ne takaisin yritykselle, jotta se voi korjata/vaihtaa ne tai pyytää teknikkoa tutkimaan ongelmaa. Edellinen on yleensä suosituin vaihtoehto useimmille ihmisille, koska sinun ei tarvitse odottaa teknikon saapumista.

Mikä on palautettava Comcastille?

Jos joudut johonkin yllä olevista tilanteista, sinun on palautettava paljon laitteita, joihin kuuluvat:

Kaapeli/TV-boksi
Modeemi ja reititin
tv kaukosäädin
Xfinity internet- ja äänimodeemit
Xfinity kamerat
xFi Podit
Langaton yhdyskäytävä

Pitäisikö sinun palauttaa kaapelit?

Ainoa kaapeli, joka sinun on palautettava, on virtajohto, koska se on käyttämäsi laitteen mukainen. Sinun ei tarvitse palauttaa Ethernet- tai koaksiaalikaapeleita.

Comcast-laitteiden palauttaminen:

Tiedät, mitä laitteita sinun tulee palauttaa. Miten nyt tarkalleen ottaen teet sen?

Tässä on luettelo vaiheista, jotka sinun on noudatettava:

Aloita palautus verkossa:

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on aloittaa prosessi ilmoittamalla yritykselle halustasi palauttaa laitteet seuraavasti:

Kirjaudu sisään omaan Xfinity tili ja mene kohtaan Laitteen palautus sivu
Valitse näytetystä laiteluettelosta ne, jotka haluat palauttaa
Valitse palautuksen syy ja palautustapa.

Käytettävissä olevat erilaiset menetelmät ovat:

Nouto paikalliseen UPS-myymälään:

Pakkaa laitteet tukevaan pahvilaatikkoon ja vie se lähimpään UPS-myymälään, jossa sinulle annetaan lähetystarra. He pakkaavat ja lähettävät varusteesi.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä myymälään ja varata laitteiden noudon.

Saat myös kuitin, jossa on seurantanumero, jonka avulla voit seurata paketin sijaintia. Pidä tämä jälleen turvassa, kunnes palautusprosessi on suoritettu.

Vieraile Xfinity Storessa tai Comcast-palvelukeskuksessa:

Sinulla on myös mahdollisuus vierailla Comcast-palvelukeskuksessa tai Xfinity Storessa ja jättää laitteet pois. He skannaavat sen järjestelmään, ja tilisi tila päivitetään reaaliajassa. Muista noutaa kuitti myymälästä.

Säilytä kuitti ja seuraa palautusta:

Valitsemastasi toimitustavasta riippumatta saat tapahtumakuitin, joka sisältää laitteen seurantanumeron. Voit käyttää tätä säännöllisin väliajoin laitteidesi sijainnin jäljittämiseen ja varmistamiseen, että se on hyvin matkalla.

Kuinka kauan sinun on palautettava Comcast-laitteet?

Comcast vaatii sinua palauttamaan kaikki laitteet kymmenen päivän kuluessa palvelun katkaisemisesta. Jos et tee niin, he veloittavat sinulta uuden laitteen täyden arvon. Lisäksi he voivat periä satunnaisia kuluja, jotka aiheutuvat siitä, että et palauta laitteita.

Mitä tapahtuu, jos et palauta Comcast-laitteita?

Sinulta veloitetaan palauttamaton laitemaksu, maksu satunnaisista kuluista, ja Comcast siirtää asian lopulta perintätoimistolle. Virasto yrittää periä rahat palauttamattomista laitteista.

Se on ristiriidassa luottopisteesi kanssa, jos sitä ei makseta ajoissa tai sitä ei makseta ollenkaan, ja se näkyy luottohistoriassasi, jos joku suorittaa sen. Varmista siis, että käyt läpi Ennenaikaisen irtisanomisen menettely .

Viimeisiä ajatuksia laitteiden palauttamisesta Comcastille

On parasta tehdä huolellisia muistiinpanoja, ottaa valokuvia kuiteista ja jopa valokuva Xfinity/UPS-liikkeessä luovuttamassa laitteitasi, jotta varmistetaan, että Comcast itse menettäisi jälkensä. Säilytä nämä tiedot vähintään vuoden ajan sekaannusten välttämiseksi.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

Usein Kysytyt Kysymykset:

Mikä on uusin Xfinity-laite?

ARRIS XG1v4 ja ARRIS Xi6 ovat uusimpia Xfinity X1 -kaapelikoteloita. Molemmat mallit tukevat 4K-videota, ja niissä on täysi X1-sovelluskirjasto.

Kuinka paljon Comcast veloittaa palauttamattomista laitteista?

Vaikka kiinteää maksua ei ole, käyttäjiltä on veloitettu 100–300 dollaria palauttamattomista laitteista.

Veloittaako Comcast kaukosäätimistä?

Jos kaukosäätimesi on rikki, saat uuden ilman lisämaksua. Vanhan kaukosäätimen voi vaihtaa jossain Comcastin palvelukeskuksessa.

Mitä tapahtuu, jos kadotat Comcast-kaapelikotelon?

Jos uskot, että laitteesi on kadonnut, on suositeltavaa ottaa yhteyttä yritykseen laitteesi keskeyttämiseksi ja lukitsemiseksi yksityisten tietojesi suojaamiseksi. Jos laite katoaa peruuttamattomasti, he poistavat sen pysyvästi käytöstä ja auttavat tilaamaan uuden.