Xfinity Wi-Fi yhdistetty, mutta ei Internet-yhteyttä: kuinka korjata

Mikään ei ole turhauttavampaa kuin Internet-yhteytesi katkeaminen, kun sitä eniten tarvitset.

Olen itse törmännyt Connected, No Internet -virheeseen lukemattomia kertoja Xfinity Wi-Fi -verkkoni kanssa työskennellessäni kiireellisen projektin parissa tai kun olen lähettämässä raporttia.

Ratkaisun löytämiseksi tähän kiusalliseen ongelmaan olen viettänyt lukemattomia tunteja selaillessani erilaisia artikkeleita ja videoita Internetissä.

Pahinta on, että tähän ongelmaan ei ole yhtä ratkaisua. Se voi johtua eri tekijöistä eri tilanteissa. Ja ratkaisun löytäminen jokaiseen tilanteeseen on melko hankalaa.

Voit korjata Xfinity Connected -ongelman, mutta ei Internet-yhteysvirheen käynnistämällä Wi-Fi-reitittimen uudelleen, tarkistamalla Xfinity My -tilisi ja tyhjentämällä välimuistin.

Olen myös perehtynyt tarkemmin sähkökatkosten tarkistamiseen ja Ping-testin suorittamiseen nähdäkseni, onko ongelma ratkaistu.

Käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen

Ensimmäinen ja tärkein tapa, jota kaikki käyttävät Connected-tilan korjaamiseen, ei Internet-ongelma on reitittimen uudelleenkäynnistys.

Katkaise virta vain muutamaksi sekunniksi ja kytke se sitten PÄÄLLE käynnistääksesi reitittimen uudelleen.

Jos sinun Xfinity-kaapeli toimii, mutta ei Wi-Fi reitittimessä saattaa olla jotain vikaa, joten uudelleenkäynnistyksen pitäisi korjata se.

Vaihtoehtoisesti voit nollata reitittimesi Xfinity-sovelluksella noudattamalla alla olevia ohjeita:

Avaa sinun Xfinity Oma tili Sovellus.
Valitse Internet vaihtoehto.
Valitse Modeemi/reititin.
Napsauta lopuksi Käynnistä tämä laite uudelleen vaihtoehto.

Nollauksen jälkeen anna reitittimen käynnistyä kokonaan muutaman minuutin ajan.

Tarkista sen jälkeen laite (tai laitteet), jotka eivät aiemmin voineet muodostaa yhteyttä verkkoon. Tarkista myös, onko sinun Xfinity katkeaa jatkuvasti , koska tämä on merkki monimutkaisemmasta ongelmasta.

Jos laitteillasi on Internet-yhteys, niin hurraa!. Jos ei, sinun on siirryttävä seuraaviin vaiheisiin.

Tarkista Xfinity Oma tili

Xfinity on tarjonnut sinulle erittäin kätevän työkalun Internet-ongelmien ratkaisemiseen – Xfinity My Account -sovelluksen.

Voit esimerkiksi ratkaista Ei Internetiä -ongelman tällä sovelluksella.

Sinun on ensin ladattava sovellus ja kirjauduttava sisään tunnuksillasi (tai luotava tili, jos sinulla ei ole sellaista).

Kun se on tehty, noudata annettuja vaiheita:

Avaa sovellus ja valitse Internet vaihtoehto.
Valitse laite, joka näyttää ongelman.
Android-käyttäjille, valitse Vianetsintä vaihtoehto. Valitse Apple-käyttäjille Käynnistä tämä laite uudelleen vaihtoehto.
Klikkaa Aloita vianmääritys vaihtoehto skannauksen aloittamiseen. Odota sitten muutama minuutti, kun sovellus yhdistää laitteesi skannausta varten, skannaa järjestelmän ja laskee sen suorituskyvyn.
Kun skannaus on valmis, seuraava viesti tulee näkyviin laitteen näytölle: Laitteen uudelleenkäynnistyksen pitäisi kestää alle 10 minuuttia. Tämä ei poista asetuksiasi tai muuta Wi-Fi-nimeäsi tai salasanaasi. Jos sinulla on Xfinity Voice, emme käynnistä uudelleen ennen kuin kaikki käynnissä olevat puhelut on suoritettu. Napsauta nyt Käynnistä laite uudelleen .
Kun uudelleenkäynnistys alkaa, odota muutama minuutti ja tarkista sitten, onko Internet palannut. Jos se on korjattu, napsauta Joo . Jos ei, napsauta Ei .
Jos valitset Joo , viesti Kiva kuulla, että kaikki sujui! näytetään yhdessä vihreän valintamerkin kanssa. Jos napsautat Ei, näkyviin tulee lisää vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi.

Tarkista sähkökatkot

Toinen mahdollinen syy Ei Internetiä -ongelmaan on verkkokatkos.

Kun verkkokatkos tapahtuu suurella alueella, kaikki alueen Wi-Fi-reitittimet näyttävät Yhdistetty, ei internet-ongelmaa.

Katkokset voivat johtua huollosta, epäsuotuisista säästä tai laitteistovioista jne.

Koska emme voi määrittää, johtuuko verkkokatkos ylläpidosta vai ei, ensimmäinen askel olisi ilmoittaa asiasta Xfinitylle.

Voit ilmoittaa katkoksesta Xfinitylle kirjautumalla sisään Xfinity-tilillesi ja valitsemalla katkoskartan.

Katkoskartalla näkyvät paikkakunnallasi eri Xfinity Wi-Fi -reitittimet, joihin katkos on vaikuttanut.

Kun olet tunnistanut eri alueet, voit ilmoittaa Xfinitylle.

He hoitavat sitten loput pitäen sinut ajan tasalla verkon tilasta.

Jos olet ylittänyt datarajan ja käytät liikaa internetyhteyttäsi, se on mahdollista Comcast Xfinity rajoittaa Internetiäsi .

Katkoksen ärsyttävä osa on, että et voi tehdä mitään sen korjaamiseksi. Sinun on odotettava, että Xfinity ratkaisee ongelman.

Tee vianetsintä laitteesta, jolla yrität selata verkkoa

Jos sinulla on yhteysongelmia tietyssä laitteessa, voit käynnistää tietyn laitteen uudelleen nähdäksesi, toimiiko tämä temppu.

Jos tämä ei toimi, sinulla on mahdollisuus tehdä laitteen vianetsintä Xfinity xFi:n avulla.

Vianmäärityksen vaiheet xFi:n avulla ovat:

Kirjaudu xFi-palveluun joko mobiilisovelluksella tai verkkosivustolla.
Valitse Kytkeä -välilehti.
Valitse laite, jossa on ongelmia näytetystä laiteluettelosta. Varmista, että laite, jonka vianetsintää haluat, on yhdistetty verkkoon ja että laite ei ole lepotilassa tai virransäästötilassa.
Vieritä alas ja valitse Laitteen vianmääritys .
Valitse toiminta, jonka kanssa sinulla on ongelmia. Nyt xFi testaa laitteen yhteyden ja ehdottaa toimenpiteitä, joita voit tehdä.
Kun vaiheet on toteutettu, voit valita Testaa signaalin voimakkuus uudelleen tai yritä toimintoa uudelleen. Jatka näitä vaiheita, kunnes verkkoyhteysongelma on ratkaistu.

Jos ongelma näkyy useissa laitteissa, voit olettaa, että ongelma ei johdu laitteistasi. Sitten voit jatkaa muiden ratkaisujen kanssa.

Tyhjennä välimuisti

Koneesi täysi välimuisti voi estää sinua muodostamasta yhteyttä Internetiin.

Käyttöjärjestelmä luo välimuistitiedostot normaalin ajon aikana, kun tehtävää varten ei ole varattu tarpeeksi muistia.

Internetin selaaminen jättää yleensä myös paljon välimuistitietoja järjestelmääsi.

Suuria tietomääriä käyttävät ohjelmat täyttävät järjestelmäsi välimuistin.

Joten voit yrittää tyhjentää välimuistin ratkaistaksesi Yhdistetty, ei Internetiä -ongelman.

Suorita Ping-testi

Toinen tapa ratkaista Internet-yhteysongelma on suorittaa ping-testi.

Voit suorittaa ping-testin seuraavilla vaiheilla.

Windows 7 tai uudempi:

Avaa komentokehote.
Suorita komento ping -t www.comcast.net (Tämä on esimerkkitapaus. Voit valita minkä tahansa ulkoisen verkko-osoitteen ping-testiä varten).
Odota minuutti ja lopeta juoksu painamalla Ctrl + C.

Mac OS X:lle:

Siirry kohtaan Sovellukset > Apuohjelmat > Verkkoapuohjelma ja napsauta Ping-välilehteä.
Kirjoita osoite (esim. www.comcast.net), määritä pingien määräksi noin 100 ja aloita ping.

Optimaaliset ping-tulokset näyttäisivät hyvin vähän kadonneita paketteja (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Lopulliset ajatukset

Jos ongelma jatkuu, kokeile:

Nollataan reititin. Resetointi palauttaa reitittimesi tehdasasetukset, joten sinun on asetettava salasana ja muut asetukset uudelleen.
Tarkistetaan Xfinity Ethernet , Laajakaista ja Xfinity MoCA kaapeleita nähdäksesi, ovatko ne ehjät vai onko niissä taipumia, löystyneitä päitä jne.
Traceroute-testin suorittaminen.

On varsin edullista, jos tunnet kaikki nämä ratkaisut.

Sitten, kun Internet sammuu, voit spontaanisti päättää parhaan toimintatavan ja pyrkiä tuomaan sen esiin mahdollisimman pian.

Jos olet kyllästynyt tämän ongelman läpikäymiseen ja haluat nähdä, mitä muuta siellä on, muista käydä läpi Xfinityn ennenaikaisen irtisanomisen menettely peruutuskulujen välttämiseksi.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

Usein Kysytyt Kysymykset

Miksi Xfinity Wi-Fi -verkkoni lukee yhdistetty, mutta ei Internetiä?

Jos Xfinity Wi-Fi -laitteessa lukee Yhdistetty, mutta ei Internetiä, se tarkoittaa, että laitteesi on yhdistetty reitittimeen/modeemiin, mutta ei pääse Internetiin viallisen reitittimen, DNS-ongelmien, IP-osoiteongelmien tai täytön välimuistin vuoksi. laitteesi.

Hidastaako Comcast Internetiäsi, jos et maksa?

Jos et maksa laskuja ajoissa, Comcast määrää seuraavalle laskullesi sakon sen sijaan, että heikentäisi Internetin nopeutta.

Rangaistus on yleensä noin 10 dollaria.

Kuinka kauan Comcast antaa sinun mennä maksamatta laskuasi?

Comcast sallii yleensä maksuviivästyksiä jopa 30–45 päivää laskun laskun päivämäärän jälkeen. Sen jälkeen he lisäävät seuraavan kuukauden laskuusi sakon.