XRE-03121-virhe Xfinityssä: Näin korjasin sen

Löysin kaapeli-tv:n parhaana pakopaikkani todellisuudesta viime aikoina, mutta kun jokin estää sen, suutun nopeasti.

Ongelmani Xfinity-boxini kanssa alkoivat eräänä päivänä, kun televisiooni ilmestyi viesti, jossa mainittiin virhekoodi XRE-03121.

Se ei antanut minun katsoa yhtään kanavaani.

Koska olin jo investoinut Xfinityn ekosysteemiin, päätin korjata ongelman itse.

Huomasin verkossa, että se oli melko yleinen ongelma, ja sillä oli jotain tekemistä tilisi todentamiseen.

Jos saat XRE-03121-virhekoodin Xfinityssä, päivitä Xfinity-televisiosi menemällä asetuksiin ja valitsemalla System Refresh. Varmista, että Internet-yhteytesi toimii, jotta kaapelivastaanotin voi todentaa tilisi verkossa.

Jos XRE-03121-virhe tulee näkyviin, kun yrität katsoa mitä tahansa kanavaa, kyseessä on todennäköisesti laiteongelma, joka vaatii Comcast-teknikon käynnin.

Mikä on XRE-03121-virhe?

Virhe tapahtuu, kun kaapelivastaanotin ei pysty kertomaan, voitko katsoa kanavaa, jota käytät.

Voit törmätä tähän virheeseen, kun yrität vaihtaa kanavia TV-tilassa ja myös katsoessasi kanaviasi.

Kaapelivastaanotin saattaa tehdä jotain väärin, esimerkiksi olla ilmoittamatta Xfinitylle, että sinulla on lupa katsoa kanavaa mikä estää heitä päästämästä laatikkoa kanavalle.

Xfinity voi myös tunnistaa digiboksisi väärin ja ajatella, että se on liitetty toiseen tiliin, eikä anna sille pääsyä kanaviin, jotka sinulla on.

Käsittelen näitä molempia mahdollisia syitä seuraavissa osioissa.

Päivitä Xfinity Box saadaksesi kanavasi

Xfinityssä on ominaisuus, jonka avulla voit päivittää kaapelisovittimen nopeasti, mikä voi auttaa sinua saamaan kanavasi takaisin.

Järjestelmän päivittäminen:

Lehdistö A kaukosäätimessäsi. (Voit myös käyttää Järjestelmän päivitys äänikomento siirtyäksesi suoraan vaiheeseen 3).
Valitse Järjestelmän päivitys ja paina OK .
Vahvista kehote jatkaaksesi. Järjestelmän päivityksen aloittaminen pysäyttää kaiken tallennuksen, ajastetun tai muun, kunnes päivitys on valmis.

Älä sammuta laatikkoa tai irrota sitä virtalähteestä, kun se on nollausprosessin aikana.

Päivitysten määrä, jonka voit tehdä, on rajoitettu kerran 24 tunnissa, mutta se on erillinen päivityksistä, jotka voit saada asiakastuen tekemään.

Xfinity tuki voivat myös tehdä päivityksen päässään, joten voit tarvittaessa käyttää kahta virkistystä joka tapauksessa.

Kun päivitys on valmis, palaa kanavalle, jolla näit virheen, ja tarkista, korjasitko sen.

Tarkista, toimiiko Internet

Jos reitittimessäsi on Internet-ongelmia, vastaanotin ei ehkä pysty todentamaan yhteyttäsi, mikä saattaa selittää nyt näkemäsi XRE-03121-virhekoodin.

Helpoin tapa diagnosoida Internet-ongelmat on yrittää ladata verkkosivun puhelimella tai tietokoneella.

Siirry reitittimeen ja varmista, että Wi-Fi-reitittimessä on valot päällä tai ne vilkkuvat, jos puhelimesi tai tietokoneesi ei saa yhteyttä Internetiin.

Varmista, että mikään niistä ei ole punainen tai varoitusväri, kuten oranssi tai keltainen, mikä voisi tarkoittaa yhteysongelmaa.

Jos ne ovat, käynnistä reititin uudelleen.

Kun uudelleenkäynnistys on valmis, viritä kanava, jota haluat katsella

Korjaa virhe vaihtamalla kanavapakettiasi

Joskus ainoa tapa korjata tämä kiusallinen ongelma on vaihtaa nykyistä kanavapakettia.

Sinun ei useimmissa tapauksissa tarvitse päivittää, vaan vaihda pakettiin, jossa on kanava, jonka kanssa sinulla on ongelmia.

Voit aina palata vanhaan pakettiisi, jos ongelmaa ei korjata keskustelemalla Xfinityn kanssa.

Mutta ennen kuin teet muutoksia kanavapakettiisi, ota yhteyttä Xfinity-tukeen ja kysy heiltä, oletko tilannut kanavan, jonka kanssa sinulla on ongelmia.

Jos he sanovat, että et ole, voit saada heidät vaihtamaan sinut pakettiin, jolla on oikea kanava.

Kun he muuttavat käyttämääsi pakettia, muutoksen toteutuminen voi kestää muutaman minuutin.

Viritä kanava uudelleen ja katso, voitko katsoa sen ilman XRE-virhettä.

Käynnistä Xfinity Cable Box uudelleen

Xfinity-kaapelilaatikon uudelleenkäynnistys toimii hieman eri tavalla kuin päivitys, koska se vaikuttaa itse laatikkoon ja ohjelmistoon, jossa se toimii.

Tämä nollaa laatikon laitteiston pehmeästi ja käynnistää koko järjestelmän uudelleen, eikä se vie muutamaa minuuttia kauempaa.

Käynnistä Xfinity-kaapelisovitin uudelleen tarkistamalla, onko TV-vastaanottimesi etupuolella virtapainike.

Jos laatikossa on virtapainike:

Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna vähintään 10 sekuntia.
TV-vastaanotin sammuu ja käynnistää automaattisen uudelleenkäynnistyksen.

Jos laatikossa ei ole virtapainiketta:

Etsi virtajohto laatikon takaa.
Irrota se seinäpistorasiasta.
Odota vähintään 10-15 sekuntia ennen kuin kytket sen takaisin.
Kytke TV-ruutuun virta.

Viritä kanava ja tarkista, meneekö todennus läpi.

Ota yhteyttä tukeen

Jos sinulla on ongelmia jonkin näistä vianetsintävaiheista tai jos tämän oppaan läpikäynti ei auttanut, ota yhteyttä Xfinity-tukeen .

He voivat tarjota sinulle yksilöllisempiä korjauksia sen jälkeen, kun he ovat tutustuneet sinulla olevaan tiedostoon ja tietävät, mikä digiboksi sinulla on.

Todennusvirheiden käsittely

XRE-03121-virhe näkyy vain uudemmissa Xfinity-kaapelilaatikoissa, joten jos sinulla on muita kotona, ne eivät saa tätä virhettä.

Tämän virhekoodin perimmäinen syy on todennusprosessi, jonka avulla Xfinity tietää, mitä kanavia voit käyttää.

Tämä todennusvirhe voi tapahtua myös silloin, kun Xfinityllä itsellään on ongelmia, ja helpoin tapa tietää, onko kyseessä Xfinity-ongelma, on soittaa asiakastukeen.

Jos näet saman virheen kaikissa kanavillasi, se on todennäköisesti ongelma laitteessasi, mutta jos se koskee vain muutamaa kanavaa tai jopa yhtä kanavaa, yhteydenotto Xfinityyn olisi paras vaihtoehto.

Mutta ennen kuin otat yhteyttä Xfinityyn, kokeile kaikkea, mitä ehdotin, koska se voi lopulta korjata ongelman.

Saatat myös nauttia lukemisesta

Usein Kysytyt Kysymykset

Mitä XRE 03121 tarkoittaa Xfinityssä?

XRE-03121 on virhekoodi, joka kertoo, että tilisi todentamisessa on ongelma, jotta voit käyttää tiettyjä kanavia.

Suorita Xfinity-kaapelilaatikon järjestelmän päivitys ja jos se ei auta, tarkista tuelta, onko kanava mukana paketissasi.

Mitä XRE tarkoittaa Comcastissa?

XRE on lyhenne sanoista Xfinity Runtime Environment, joka on ohjelmisto, jossa yoru Xfinity -kaapelikotelo toimii.

Kaikki virhekoodit alkavat XRE:llä, jotta asiakastuki voi tietää suunnilleen minkä mallin kaapelirasia sinulla on, kun ilmoitat virheestä.

Kuinka lähetän päivityssignaalin Comcast-boksiini?

Voit päivittää Comcast-laatikon siirtymällä asetusten Ohje-osioon ja valitsemalla Järjestelmän päivitys.

Käy läpi prosessi ja kun laatikko käynnistyy uudelleen, päivitys on valmis.