Peruuta Spectrum Internet: helppo tapa tehdä se

Minulla oli viime aikoina ollut useita ongelmia Spectrum-yhteyden kanssa.

Vietin paljon aikaa katsellen Internetiä ja otin yhteyttä Spectrumiin saadakseni ongelmani korjattua.

Käytin enemmän aikaa sen korjaamiseen kuin varsinaiseen yhteyden käyttöön, joten päätin leikata tappioita ja juosta.

Otin yhteyttä Spectrumiin peruuttaakseni yhteyden; he olivat äärimmäisen haluttomia peruuttamaan Internet-yhteyteni.

Menin verkossa tietääkseni, mitä minun pitäisi kertoa peruutustiimille.

Tuolla tiedolla ja monilla neuvotteluilla aseistettuna onnistuin lopulta peruuttamaan sen.

Dokumentoin kaiken löytämäni ja tein tämän oppaan, jotta sinäkin voit peruuttaa Spectrum-yhteytesi mahdollisimman pian.

Keskustelen myös siitä, mitä voit odottaa ja mitä sinun tulee ottaa huomioon puhelun aikana asiakaspalvelun kanssa yhteyden peruuttamiseksi.

Jos haluat katkaista Spectrum-internetyhteytesi, ota yhteyttä suoraan heihin. Jos he ovat haluttomia katkaisemaan yhteyttä, kysy heidän säilytysosastoltaan. Lopuksi palauta kaikki Spectrumin laitteet.

Moving Spectrum Service

Jos haluat peruuttaa Spectrumin muuton vuoksi, sinun ei tarvitse peruuttaa.

Tarkista, tarjoaako Spectrum palveluita alueelle, jolle muutat Spectrumin liikkuva työkalu .

On helpompi siirtää tilisi ja säilyttää kaikki laskutusasetuksesi ja suunnitelmasi kuin peruuttaa ja luoda uusi tili.

Spectrum yrittää tehdä parhaansa, koska asiakkaiden säilyttäminen on aina parempi kuin asiakkaan menettäminen.

Spectrum-palvelun keskeytys

Spectrum-palvelun keskeyttäminen on hyvä valinta, jos oleskelet tilapäisesti nykyisellä paikkakunnallasi tai käytät asuntoa kausiluonteisesti.

Tietenkin Spectrum veloittaa sinua, vaikka keskeytät yhteyden, mutta maksut ovat alhaisemmat kuin se oli aktiivisena.

Spectrum TV Choice- ja Spectrum TV Stream -tilaukset ovat edelleen täysihintaisia.

Ota yhteyttä Spectrumiin keskeyttääksesi yhteyden.

Voit nähdä, kuinka paljon Spectrum veloittaa sinua, kun olet pysähtynyt heidän luonaan Kausitila tukisivu.

Tarkista maksamattomat saldot

Jos sinun on edelleen peruutettava Spectrum internet, sinun on ensin tarkistettava, onko kaikki maksut tyhjennetty.

Spectrum ei salli sinun peruuttaa, jos tililläsi on odottavia maksuja.

Sinun on myös maksettava loput laskutuskaudesta.

Tämä tarkoittaa, että jos peruutat kuukauden ensimmäisinä päivinä, joudut silti maksamaan koko kuukauden.

Tarkistaaksesi Spectrum Internet -maksusi,

Kirjaudu Spectrum-tilillesi.
Avaa Laskutus-välilehti.
Lataa viimeisin lasku.

Valitse peruutuspäivä ennen seuraavan maksun eräpäivää

Kuten olen aiemmin maininnut, sinun on maksettava koko kuukauden lasku, jos ajoitat peruutuspäivän väärin.

Peruuta ennen seuraavan kuun maksun eräpäivää, jotta et veloittaisi sinua kuukaudesta, jota et edes käyttänyt.

Älä yritä peruuttaa sitä erääntymispäivänä.

He laskuttavat sinua koko ensi kuukaudelta.

Ota sen sijaan yhteyttä heihin ja kerro heille tarkka päivämäärä, jolloin haluat palvelun lopettavan.

Anna heille päivämäärä ennen maksun eräpäivää.

Soita Spectrum-tukeen ja pyydä edustajaa

Seuraava on itse asiassa Spectrumin kutsuminen.

Ota ne kiinni heidän asiakaspalvelustaan osoitteessa (855) 707-7328 .

Muista, että ääni linjan toisella puolella on myös ihminen.

Asiakaspalvelun edustajat käsittelevät paljon puheluita päivässä, ja heidän huomioiminen ja kunnioittaminen auttaa sinua paljon.

Kerro heille, että haluat katkaista Spectrum-internetyhteytesi.

Puhu Retentionille

Jos he ovat haluttomia antamaan sinun peruuttaa ja olla perääntymättä, voit kokeilla jotain muuta.

Pyydä heitä kohteliaasti ohjaamaan sinut säilytysosastolle.

Jokaisen yrityksen Retention-osaston tehtävänä on pitää asiakkaitaan kaikin mahdollisin keinoin.

He ovat myös koulutettuja keskimääräistä edustajaa, joten heidän kanssaan olisi helpompi neuvotella.

Perustele

Laita kaikki korttisi pöydälle ja ole rehellinen.

Muista olla huomaavainen linjalla olevaa henkilöä kohtaan.

Ole mahdollisimman kunnioittava, mutta muista, mitä varten olit täällä.

Pysy lujana ja ystävällisenä

Ole luja ja ystävällinen pyytäessäsi, että sinun on peruutettava tilauksesi hyvästä syystä.

He tarjoavat sinulle alennuksia, joten voit hyväksyä yhteyden ja jatkaa sitä, jos sinusta tuntuu, että saat paremman tarjouksen.

Pidä Spectrum-tilinumerosi käden ulottuvilla.

Spektrilaitteiden palauttaminen

Sinun pitäisi Palauta spektrilaitteistosi , kuten reititin ja modeemi.

Laitteen luovuttaminen myymälään on paras valinta, koska se poistaa tarpeen käyttää kolmannen osapuolen toimitusta, jota muut vaihtoehdot edellyttävät.

Spectrumin olisi vaikea kumota todisteita myymälässä tapahtuvasta pudotuksesta.

Myös toimitus UPS:n kautta onnistuu.

Mene lähimpään UPS:ään laitteesi kanssa.

Heillä on järjestelmä, jossa he yhdistävät tuomasi laitteet Spectrum-tiliisi.

Jos UPS:ää ei ole saatavilla, voit kokeilla myös FedExiä.

Nouto kotiin on mahdollista, mutta se on vain vammaisille asiakkaille.

Sen lähettäminen suoraan Spectrumille muiden palveluiden kautta ei ole suositeltavaa, koska joudut maksamaan laitteen vaihtomaksun.

Jos et palauttanut laitteitasi, joudut maksamaan myös laitteiden vaihtomaksun.

Tämä koskee tapauksia, joissa UPS-laatikko katoaa tai jos paketti katoaa kuljetuksen aikana.

Vahvista peruutus

Vahvista asiakasedustajalta, että haluat peruuttaa Internet-yhteyden.

Älä unohda antaa heille päivämäärää ennen seuraavaa maksun eräpäivää välttääksesi seuraavan kuukauden maksamisen.

Onko taajuuden peruuttamisesta maksu?

Koska Spectrum ei laita sinua sopimukseen, peruutusmaksuja tai ennenaikaisen irtisanomisen maksuja ei ole.

Sinun tarvitsee vain pyytää heitä peruuttamaan Internet ja palauttamaan laitteet.

Ainoa maksu, joka sinun tulee maksaa peruutuksesta, on, jos laitteiden palautus epäonnistuu tai jos et palauta laitteita.

Spektridatasuunnitelmien muuttaminen

Jos haluat vain muuttaa Spectrum-internetsuunnitelmaasi, se on myös helppo tehdä.

Päivitykset ovat helpoin asia.

Kirjaudu Spectrum-tilillesi ja valitse Palvelupäivitykset.

Valitse suunnitelma, johon haluat päivittää, ja jatka.

Alempiin versioihin siirtyminen on hieman vaikeaa, koska Spectrum haluaa sinun maksavan enemmän.

Sinun on soitettava heille alennuksen saamiseksi, samalla tavalla kuin peruuttaisit palvelun.

Saamaan mitä haluat

Spectrumiin yhteydenottamisen tarkoitus oli olla mahdollisimman itsevarma ja pyytää peruutusta.

Peruuttamisesta neuvoteltaessa on erittäin tärkeää olla varma syistäsi ja tietää mitä haluat.

Tämä pätee hyvin Internet- ja kaapelipalveluihin, koska ne käyttävät paljon rahaa markkinoiden tutkimiseen ja asiakkaiden säilyttämiseen liittyvien tapojen keksimiseen.

Jos peruutat yhteyden vain siksi, että nopeus on todella huono, harkitse uudelleen, mitä haluat tehdä.

Koska reitittimen päivittäminen perusvuokramallista a Spectrum-yhteensopiva mesh-Wi-Fi-reititin voi maksaa osinkoa pitkällä aikavälillä, varsinkin jos sinulla on kotiautomaatiojärjestelmä.

Laajennettu valikoima voi auttaa sinua, varsinkin jos sinun Spektri Internet laskee jatkuvasti .

Saatat myös nauttia lukemisesta

Usein Kysytyt Kysymykset

Kuinka peruutan Spectrumini henkilökohtaisesti?

Mene lähimpään Spectrum-toimipisteeseen laitteilla, jotka sinun on palautettava. Pyydä palvelun peruuttamista ja palauta laitteet. Pidä Spectrum-tilinumerosi käden ulottuvilla ja varmista, että peruutat ennen seuraavan kuun maksun eräpäivää.

Voinko peruuttaa Spectrumin ja rekisteröityä uudelleen?

Jos irrotat Spectrum-yhteyden 30 päiväksi tai pidemmäksi ajaksi, voit kirjautua uudelleen samoilla tiedoilla ja hyödyntää alempia uusien asiakkaiden hintoja.

Mitä tapahtuu, jos et maksa Spectrum-laskua?

Kun laskua ei ole maksettu 32. päivän kuluttua, Internet-yhteys katkeaa. Voit palauttaa yhteyden maksamalla kaikki odottavat saldot ja kuukauden palvelu- ja asennusmaksut.

Hidastaako Spectrum Internetiäsi?

Joissakin tapauksissa Internet-palveluntarjoajat, mukaan lukien Spectrum, rajoittavat Internet-nopeuksiasi. He tekevät tämän vähentääkseen verkkonsa kuormitusta tai estääkseen piraattimedian tai ohjelmiston käytön ja jakelun.